隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，智能手機(jī)的普及也在提升，手機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，在政策利好、社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮、技術(shù)發(fā)展和社會(huì)需求擴(kuò)大的背景下，中國(guó)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展也在穩(wěn)步前行。

從2020年手機(jī)的不同功能對(duì)消費(fèi)者的影響數(shù)據(jù)來看，32.25%消費(fèi)者關(guān)注手機(jī)的相機(jī)功能，14.32%消費(fèi)者關(guān)注手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，而處理器、屏幕顯示、快充也是消費(fèi)者重要關(guān)注因素，占比分別為13.37%、9.93%、9.05%。

智能手機(jī)是當(dāng)今社會(huì)人們最重要的設(shè)備。數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響以及行業(yè)逐漸成熟，市場(chǎng)供需趨于穩(wěn)定，全球智能手機(jī)出貨量持續(xù)下降，2020年為12.92億臺(tái)。而從市場(chǎng)環(huán)境來看，品牌集中度不斷提高且產(chǎn)品趨于高端化。

以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：

創(chuàng)新不足，只會(huì)營(yíng)銷

徐峰，24歲，北京。

“現(xiàn)在很多手機(jī)廠商都在欺騙消費(fèi)者！”徐峰說。

徐峰對(duì)于手機(jī)頗有研究，他從上初中到現(xiàn)在已經(jīng)用過二十多部手機(jī)，對(duì)于現(xiàn)在手機(jī)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，他表示有點(diǎn)無話可說。近些年來某知名手機(jī)廠商所生產(chǎn)的手機(jī)是徐峰人生的第一部手機(jī)，在當(dāng)時(shí)所有手機(jī)都是千篇一律的設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)，這款國(guó)產(chǎn)手機(jī)的設(shè)計(jì)風(fēng)格讓年紀(jì)尚小的徐峰眼前一亮。

“我還記得當(dāng)時(shí)這個(gè)手機(jī)廠商請(qǐng)了一個(gè)很著名的明星過來代言，而且拍了一個(gè)非常棒的廣告來營(yíng)銷。對(duì)比其它的手機(jī)廠商，這個(gè)手機(jī)各個(gè)方面都和其它手機(jī)不一樣，所以我就購(gòu)買了它。”徐峰說。

從那個(gè)時(shí)候開始，徐峰就喜歡上智能手機(jī)這個(gè)行業(yè)。過去的十多年來，他買了十多種品牌的手機(jī)，對(duì)于徐峰來說，他買手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)就是要有足夠的創(chuàng)新。在幾年前，徐峰還能感覺到手機(jī)行業(yè)帶給他的完美體驗(yàn)。比如說某國(guó)外手機(jī)廠商所生產(chǎn)的手機(jī)，剛出來的時(shí)候他去線下體驗(yàn)了這款曲面屏手機(jī)，當(dāng)徐峰把手機(jī)放在手里時(shí)，整個(gè)手機(jī)的設(shè)計(jì)讓他感到異常興奮。

手機(jī)創(chuàng)新是他關(guān)注這個(gè)行業(yè)最大的動(dòng)力。徐峰曾經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間在研究手機(jī)上的新配置，比如說指紋識(shí)別、全面屏、移動(dòng)支付等技術(shù)創(chuàng)新，不斷的刷新徐峰對(duì)于手機(jī)的認(rèn)知。盡管有一些技術(shù)在當(dāng)時(shí)并不完善，或者說沒有什么用武之地，但當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)那種創(chuàng)新精神不斷地吸引著他。

然而，在最近的一兩年，徐峰感覺到手機(jī)行業(yè)的創(chuàng)新能力越來越差。他認(rèn)為手機(jī)同質(zhì)化并不是一件壞事，所有的手機(jī)廠商都需要同質(zhì)化的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，最后獲取利潤(rùn)，但他不能忍受手機(jī)廠商的旗艦手機(jī)也越來越同質(zhì)化。

“如果想要在手機(jī)行業(yè)立足，每一個(gè)手機(jī)廠商都應(yīng)該擁有一款旗艦手機(jī)，并且手機(jī)應(yīng)該有明顯的區(qū)分度，可以讓消費(fèi)者看到一些不一樣的東西，對(duì)于消費(fèi)者來說也是一個(gè)驚喜。可能手機(jī)廠商認(rèn)為這種驚喜不明顯，消費(fèi)者并不這樣認(rèn)為。同質(zhì)化如果太嚴(yán)重，消費(fèi)者就沒有購(gòu)買的欲望。”徐峰說。

比如說某國(guó)外手機(jī)廠商，它在前幾年推出了一款劉海屏手機(jī)，劃時(shí)代的全面屏和諸多設(shè)計(jì)上的構(gòu)思，可以說是重新定義了手機(jī)的設(shè)計(jì)，很多廠商也紛紛模仿它的設(shè)計(jì)理念。但對(duì)于今年新推出的手機(jī)來說，除了硬件升級(jí)外，外觀并沒有并太多的改變。

對(duì)于徐峰來說，手機(jī)的營(yíng)銷分為兩種：一種是宣傳自己的創(chuàng)新技術(shù)，強(qiáng)調(diào)手機(jī)硬件性能和設(shè)計(jì)構(gòu)思，另一種是喜歡請(qǐng)明星代言，吸引年輕人的目光。手機(jī)廠商進(jìn)行營(yíng)銷無可厚非，但營(yíng)銷重點(diǎn)應(yīng)該放在自身手機(jī)上，不應(yīng)該局限于個(gè)別因素上。

像徐峰這種比較專業(yè)的消費(fèi)者畢竟是少數(shù)，更多的消費(fèi)者在選擇手機(jī)時(shí)會(huì)受到手機(jī)廠商宣傳的影響。在日常生活的體驗(yàn)過程中，消費(fèi)者會(huì)感受到實(shí)際體驗(yàn)和營(yíng)銷中的差別，他們就會(huì)對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生不一樣的想法。

習(xí)慣即“正義”

王立，32歲，武漢。

除了手機(jī)發(fā)燒友，還有另外一群人，他們是手機(jī)廠商關(guān)注外的一群人。作為與眾不同的一個(gè)群體，他們對(duì)于手機(jī)的選擇有著不一樣的看法。

王立作為一名公司高管，也是某手機(jī)廠商系統(tǒng)的忠實(shí)用戶，自從開始用了某品牌的手機(jī)后，他就再也沒有離開過這個(gè)品牌。

“不是我不愿意去嘗試別的操作系統(tǒng)，而是這么多年來一直用的都是這個(gè)手機(jī)廠商的系統(tǒng)，我已經(jīng)對(duì)它的系統(tǒng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴感。如果我現(xiàn)在更換手機(jī)操作系統(tǒng)，那么手機(jī)和電腦里的數(shù)據(jù)都會(huì)蕩然無存，后果不堪設(shè)想。”王立說。

其實(shí)主導(dǎo)消費(fèi)者的并不都是品牌的忠誠(chéng)度，大部分都是用戶的使用習(xí)慣，如果選擇了一個(gè)品牌，那么消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生一定的依賴感。簡(jiǎn)而言之，就是很多消費(fèi)者被養(yǎng)成的使用習(xí)慣所“捆綁”，每一次系統(tǒng)的更新和產(chǎn)品的升級(jí)都會(huì)帶來一些看不見的影響，而這些潛移默化的變化也會(huì)影響到消費(fèi)者的選擇。

手機(jī)廠商也非常聰明，它強(qiáng)調(diào)不同類型設(shè)備的聯(lián)動(dòng)性，也可以說是讓消費(fèi)者和設(shè)備之間產(chǎn)生了依賴感。當(dāng)手機(jī)設(shè)備相同時(shí)，消費(fèi)者進(jìn)行操作時(shí)也更加便利，減少了一些不必要的麻煩。在不知不覺的過程中，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生了依賴感。

王立最近一次換手機(jī)是在今年，他在網(wǎng)上看見某手機(jī)廠商的宣傳視頻，感覺拍照效果非常不錯(cuò)，并且自己也是一個(gè)攝影愛好者。所以這次更換手機(jī)的時(shí)候，他把更多的需求放在了攝影上，這是一個(gè)明智的選擇。

今年國(guó)慶節(jié)，王立和自己的家人出去旅游，他們帶了一臺(tái)單反和新購(gòu)買的手機(jī)。其實(shí)剛開始王立對(duì)于手機(jī)的攝影效果還抱著一定懷疑態(tài)度，結(jié)果晚上在酒店整理素材的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)手機(jī)拍出來的畫質(zhì)并不比單反差，畫面細(xì)節(jié)都非常不錯(cuò)，這讓王立驚喜萬(wàn)分，在以前來說這是不可能的事情。

手機(jī)廠商把手機(jī)系統(tǒng)和用戶習(xí)慣進(jìn)行結(jié)合，這種做法無可厚非。在用戶趨于穩(wěn)定下，更多手機(jī)廠商是在消費(fèi)者和自身系統(tǒng)之間進(jìn)行調(diào)度。當(dāng)消費(fèi)者依賴了手機(jī)操作系統(tǒng)后，也會(huì)吸引一大批的忠實(shí)粉絲，這是一個(gè)歷史性的變革。

其實(shí)王立的選擇并非偶然，選擇困難癥存在于每個(gè)人心中。“十幾年前的手機(jī)沒有太多選擇，所以一個(gè)好的品牌對(duì)于我來說是非常重要的。并且當(dāng)時(shí)也有跟風(fēng)的狀況，人家選什么，自己也跟著選什么。”王立說。

對(duì)于手機(jī)的配置，王立的標(biāo)準(zhǔn)也很簡(jiǎn)單明了：系統(tǒng)穩(wěn)定，內(nèi)存要多。因?yàn)樵谒莻€(gè)年代經(jīng)歷過電腦病毒的威脅，所以王立至今保留電子產(chǎn)品容易中毒的想法，手機(jī)必須可以殺毒，這是他買手機(jī)的重要條件之一。因?yàn)楫?dāng)時(shí)生活條件不怎么好，所以買手機(jī)的預(yù)算也不多，對(duì)于不了解行情的王立來說，哪個(gè)品牌用戶最多，他就買那個(gè)品牌。

“雖然很難承認(rèn)，但是能一直選擇同款手機(jī)用這么久，也是有吸引我的地方。而且它的宣傳非常高級(jí)，所以每當(dāng)想換別的手機(jī)時(shí)，腦袋里蹦出來的第一個(gè)選擇還是這款手機(jī)，它的營(yíng)銷還是非常好的。”王立說。

雖然王立對(duì)手機(jī)并沒有太多感冒，但在日常生活使用中卻產(chǎn)生了隔閡。王立因?yàn)楣ぷ髟颍ぷ魃嫌泻芏鄶?shù)據(jù)需要同步傳送，但在之前的手機(jī)上并不能做到，這讓他很苦惱，感覺自己被欺騙。

“現(xiàn)在的手機(jī)挺好的，我喜歡操作系統(tǒng)給我的一整套基礎(chǔ)服務(wù)，它有自己的瀏覽器、支付頁(yè)面、獨(dú)立APP，這對(duì)我的生活和工作都有很大的幫助。在以前，可能我要忙活一天的工作量，現(xiàn)在只用兩個(gè)小時(shí)就能完成。”王立說。

其實(shí)對(duì)于普通用戶來說，換手機(jī)的根本就在于用戶的體驗(yàn)。當(dāng)手機(jī)的體驗(yàn)差不多時(shí)，不管是哪一方面突出，這都是用戶選擇的一個(gè)重要因素。如果手機(jī)表現(xiàn)平平，并且用戶不是專業(yè)使用者，反而普通參數(shù)就行了，并不需要特別突出。

而且現(xiàn)在的消費(fèi)者非常聰明，面對(duì)手機(jī)價(jià)格、性能、設(shè)計(jì)同質(zhì)化嚴(yán)重等因素，消費(fèi)者不再盲目地去追求購(gòu)買高端手機(jī)，開始理性消費(fèi)。只要用戶思維足夠成熟，就不會(huì)被品牌營(yíng)銷所脅迫。

結(jié)語(yǔ)

「于見專欄」認(rèn)為，近年來，通信技術(shù)更新?lián)Q代速度加快，新技術(shù)層出不窮，手機(jī)行業(yè)隨之經(jīng)歷了一系列的更新?lián)Q代，中國(guó)已成為全球重要的智能手機(jī)市場(chǎng)。智能手機(jī)集合了通信、芯片、先進(jìn)制造、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)安全、人工智能等多項(xiàng)高科技領(lǐng)域的核心技術(shù)，是各國(guó)重點(diǎn)角逐的領(lǐng)域，也是我國(guó)當(dāng)前著重培育和發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

隨著運(yùn)算能力的進(jìn)一步增長(zhǎng)、新材料的不斷涌現(xiàn)，未來智能手機(jī)將在重量、厚度等方面進(jìn)一步優(yōu)化，柔性屏幕與柔性電池技術(shù)的發(fā)展，將使得手機(jī)可以像普通的紙張一樣彎曲甚至折疊起來，手機(jī)將變得更加便攜，手機(jī)也將與使用者產(chǎn)生更多的互動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)物互聯(lián)”的效果，進(jìn)一步豐富手機(jī)功能。

本文來自微信公眾號(hào)“于見專欄”（ID:yujianzhuanlan），作者：于斌，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。