作者 | 秦明（郵箱：qinming@36kr.com），真梓（郵箱：longzhenzi@36kr.com）

編輯 | 石亞瓊（郵箱：syq@36kr.com）

**

36氪To B產業組推出了新板塊“大公司數字化創新指南”，我們會為大家匯總每日各行業大公司數字化創新業務的主要新聞。

10月12日大公司數字化創新行業動態日報請查收：

菲仕蘭推出“美素佳兒全渠道人工智能客服項目”，推動乳品行業數字化轉型

據悉，菲仕蘭推出了“美素佳兒全渠道人工智能客服項目”，成為了第一家將人工智能技術運用在客服領域的快消企業，也是母嬰行業唯一提供專家視頻連線服務的公司，以“隔空面聊”的方式為消費者解疑答惑。近期菲仕蘭又啟用了人工智能全媒體客服系統，從傳統平均10秒的人工響應降到如今的0秒，平均通話時長降低14%，并將以往工作日服務提升為如今的24小時x7天不間斷服務，實現了用戶體驗與效率的雙重提升，被黃浦區作為人工智能試點應用場景進行推廣。另外，菲仕蘭依托區塊鏈技術實現了對乳品安全的全程溯源。在終端銷售層面，菲仕蘭借助QR code（矩陣二維碼）技術探索了無人值守零售的未來，并捕捉用戶購買及使用數據，實現了精準化復購管理。

→《乳品行業開啟數字化轉型浪潮 菲仕蘭創新體驗中心揭幕》

上海國資委推動國有企業加強數據治理

據悉，在企業數字化轉型中，信息孤島往往使得不同機構、部門和業務線間的數據難以流通和兼容，最終導致局部和整體的治理脫節。基于此，上海市國資委提出三方面發力：一是重視數據在治理中的作用，以數據治理夯實轉型基礎。即數字化轉型首先要打破“信息孤島”，破除“數據煙囪”。二是優化體制機制激發轉型活力，探索與數字經濟發展規律相適應、與企業發展階段相匹配的機制突破。據悉，上海市國資委將根據國有企業數字經濟發展中的功能定位，在薪酬、考核、激勵、人才等方面匹配不同的體制機制。三是以整體數字平臺賦能發展，構建具備“云、網、數、安、鏈、智”技術能力的國資數字整體賦能平臺，促進數據集約管理、共享流動、有效利用，不斷推進產業數字化和數字產業化。

→《加強數據治理 明確“一把手”負責制——國企數字化轉型的上海實踐》

鞍鋼礦業建立全國首個數字礦山聯合創新中心

近日，全國鐵礦行業首個數字礦山聯合創新中心在鞍鋼礦業公司正式成立。該中心成立后，以打造國際領先的智慧礦山孵化中心，建成國際一流的工業互聯網平臺，構建標準統一、資源集中、服務共享、產業協同的智慧礦業生態圈為目標，強化頂層設計，構建產學研用一體化創新應用模式，系統解決發展戰略、產業規劃布局等影響鐵礦行業及其數字化發展的重大問題，形成系統化解決方案，用智能制造賦能高質量發展，以工藝創新引領體制機制和管理全面創新，推進企業走智能化、綠色化和高效化發展道路。

→《全國鐵礦業首個數字礦山聯合創新中心在鞍鋼礦業成立》

遠光軟件助力皖能集團打造財務數字化管理樣板

據悉，皖能集團業財資稅一體化的財務管控平臺上線。皖集團依托智能報賬機、智能掃描精靈等智能管理設備的應用提升了智能化管理水平。其中，智能報賬機，提供零接觸、全天候、自助式的智能報賬服務，一站式完成交票、發票校驗、報賬單據初步稽核、抵扣聯分揀等多項工作。智能掃描精靈，將掃描儀與管理系統進行無縫銜接，有效解決掃描儀公用、掃描資源安全性保障等多個痛點。

另外，經過一期建設，皖能集團財務共享中心憑證自動化比例達到94.2%，以報賬管理貫穿業務申請、預算控制、報賬發起、資金支付及核算制證全過程，推動企業全財務業務流程數字化再造；重復報銷有效攔截率達100%，基于發票池建設實現發票查重驗證率達100%，大大降低資金重付支付、涉稅等風險；銀企對賬、集團對賬、資金計劃編報完成率均達到100%，研發支出業務自動化比例達100%。

→《《中國電力報》遠光軟件助力皖能集團打造財務數字化管理樣板》

國網四川建設新型電力系統，推進天府新區能源清潔低碳轉型

據悉，四川公司借助新型電力系統建設，推進天府新區能源清潔低碳轉型，服務“雙碳”目標實現。通過前期實踐，包括“天府智慧能源大腦”、綠色交通能源站等一些年初的設想也在逐步落地，主要有這幾個方面的經驗。

一是借助能源大數據中心和智慧大腦建設，將數字化融入綠色化，是實現碳達峰、碳中和的必然選擇。通過融合碳衛星、氣、煤炭等數據，構建星眼觀碳、能電觀碳等模型，實現了天府新區分區域、分行業以及重點企業監測的全面覆蓋，這就為制定“雙碳”目標和措施提供強大的決策依據。二是建設基于“5G+北斗”的高可靠智慧電網，保障示范區內電力的有效供應和清潔能源的合理消納。依托全省河流流域和電網信息構建“水系一張圖”和“電網一張圖”，借助區塊鏈技術等應用，推動建立新區“全綠電”供應體系，試點開展綠電認證，在歐盟可能開證碳排放稅的預期下，對推動全省綠色產業發展有很強的積極意義。三是通過電動汽車、光伏傘、光伏樹、共享桿塔等項目，打造沉浸式低碳互動體驗。借助四川新型電力系統研究院科研實力，利用天府新區峰谷差，開展“云儲能”體系和富裕水電制氫技術研究，為新產業的發展做好引導。

→《譚洪恩：開創數字化轉型，建設有四川特色的新型電力系統》

晨礱借助數字化能力對電廠綜合統一管理

據悉，晨礱智慧電廠將電廠生產經營管理數據資料、設備三維模型圖形資料及電廠日常工作動態信息結合起來，通過對電廠物理和工作對象全生命周期的量化、分析、控制和決策，實現對電廠綜合統一管理。晨礱智慧電廠通過從三維模型中提取采購追蹤系統的原始資料，如設備及數量等，可查詢設備參數、供應商資料，從而迅速確定采購計劃。同樣，施工管理軟件也可從三維模型中提取資料，且施工進度可在三維模型中形象直觀地反映出來。大型重要設備的安裝可通過數字化電廠三維模型模擬，并可校驗安裝空間是否充足，避免返工，保證安裝質量，縮短施工周期。在電廠投入運行之后，還可以利用三維模型來實現設備全壽命周期管理，參數實時管控以及培訓運行人員，模擬檢修過程，指導檢修工作，預覽檢修的全過程，是保證安全生產的最形象生動的管理工具。

→《智慧電廠頻頻提及 電廠數字化轉型建設或將提速》