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每個行業都有約定俗成的規矩，手機圈也不例外。對于消費者而言，買手機附送耳機和充電器是喜聞樂見的，至于買手機送預裝應用?盡管談不上“贈送”，但想必大家也已習慣這樣的出廠設定。

不過，近日相聲演員岳云鵬在微博上向廣大手機廠商發出了靈魂拷問：買的手機本是128GB內存(這里的內存應指閃存，后同)，但打開一看可使用內存只有112GB，那是不是應該只收112GB的錢?大概知道隔行如隔山的道理，岳云鵬最后還補了一句：還是說收128GB的錢是合理的?這條消息發出后引發了網友的共鳴，多數人都認為自己不應該為手機系統和預裝應用所占的內存買單。

CNMO發現，在一些科技媒體的評論區，畫風則完全不一樣，有人調侃稱“這叫公攤面積”，還有人直接懟岳云鵬“無知”。或許是爭議性太大，岳云鵬刪除了相關微博。

微博刪了，問題還在。歸根結底，手機出廠再帶的軟件以及系統所占的內存，該由消費者買單嗎?

系統和預裝軟件是使用前提

首先我們需要明白的是，沒有自帶系統和預裝軟件的手機是沒有靈魂的，或者說它根本無法使用。放大到整個消費電子領域，這個“潛規則”也是說得通的。所以不占用那些所謂的內存，就沒有手機體驗一說。

一般而言，手機廠商也會在產品頁進行補充性說明。比如蘋果在iPhone 12系列的頁面中便用小字進行了說明：實際可用容量會由于諸多因素而減少并有所差異。依據型號和設置的不同，標準系統配置會占用約11GB到14GB容量 (其中包括iOS和預裝App)。這些預裝App大約占用4GB，你可以隨時刪除或重新下載。存儲容量基于軟件版本會有所變化，并可能因設備而異。

CNMO翻閱小米11 Pro的產品頁，也看到了類似的注解：由于操作系統運行占據了部分內存(RAM)，實際可用空間小于標識內存容量;由于安裝操作系統和預裝的程序占據部分閃存(ROM)，實際可用存儲空間小于標識閃存容量。

蘋果產品頁說明

蘋果將iOS系統和預裝App統稱為標準系統配置，并告知消費者它們會占用約11GB到14GB容量。而岳云鵬手機的標準系統配置為16GB，盡管不知道是不是iPhone，但這個數值我們認為是在合理范圍內的。

可以看到，手機廠商都會明確告知系統和預裝軟件會占用存儲空間的事實，大家在購買前是有知情權和知情渠道的，并不存在欺瞞消費者的情況。

能不能直接標實際容量？

說到這，可能有人還是會“心有不甘”，標稱128G實際卻只能使用112GB，這樣的心理落差還是很難消弭，廠商何不直接標明實際容量?岳云鵬在微博下也評論稱，系統和軟件也占內存，那可不可以把系統和軟件占的內存直接廠家消化，說多少內存就給我們多少內存?

其實這個問題在前面官方給出的說明中也能找到部分答案。絕大部分手機廠商都不自己生產存儲元件，而是從存儲元件廠商處進行采購。因而，供應鏈能提供什么樣的元件，手機廠商基本上也只能被動接受。如果從全球化和各司其職的思路來看，這里的“只能”也可以改成“只需要”。

眾所周知，計算技術中廣泛采用的數制是二進制，二進制是用0和1兩個數碼來表示的數據，它的基數為2，因此基本上消費電子領域的存儲容量都是2的倍數，或者2的N次方。閃存廠商按照2的N次方來做成固定的容量是最為便捷的，這可以降低生產成本，精簡生產線。

手機的閃存容量自然也是按照2的N次方來進行設計的，所以大家常見的手機存儲容量都是64GB、128GB以及256GB等，包括手機運行內存也是類似的情況。

手機廠商在被動接受固定數值的閃存或內存元件后，的確有主動修改可用容量的權力。但問題的關鍵在于，“可用容量”并不是一個固定的數值，不同的機型，以及相同的機型通過系統升級后，都會導致閃存數值的變化。按照上述網友的邏輯，閃存數值變化會不會也帶來心理落差呢?

甚至于，如果手機廠商標容量版本時依據的是可用容量，那么市面上的手機容量版本便會成千上萬，做不到統一，這難道不會讓消費者更加迷惑?給那些記性差的人留條活路吧——問：你的手機多大容量的?答：好像是113.1415926GB吧。

別多想，你只是在為零件成本買單

在一位博主發起的關于“手機預裝軟件占用的內存該由消費者承擔嗎?”的投票下，選擇“不應該的”網友超過8成，不過評論區聲音整體更為理性，為了說服那80%多的投票網友，他們不得不搬出“20年幼兒園”的文字功底，還不忘做類比。有網友就打了一個比方：洗衣機很多功能我不會用到，但是你能要求廠家把那些功能刪掉然后縮小體積或者降價嗎?

洗衣機也好，智能手機也罷，都已經不是工業制造時代的單純產物，消費者對它們有著更多智能化功能需求。而要達到消費者的期待，硬件和軟件結合是必要的途徑。正如前文所說，失去系統和必要的預裝應用，智能手機就會變成一塊板磚。

簡單來說，無論是系統、預裝應用還是存儲單元，都可以看作是智能手機的必備零件，當我們為系統和軟件買單時，也只是為手機的零部件買單而已。

當然，CNMO也觀察到了部分網友真實的看法。這些人認為，一些預裝軟件并不能刪除，需不需要用應該自己做主，而不是手機廠商替自己做主。一邊占用手機存儲空間，一邊還向軟件廠商收費，簡直離譜。

這種手機廠商“便宜占盡”的做法當然應該抵制，不過前提是這些預裝軟件無法自由卸載。事實上經過行業整頓后，主流廠商已基本做到了這一點。只要將應用使用權交還給用戶，廠商依靠應用推廣獲取一定的收益倒也無可厚非。

而且CNMO欣喜地看到，魅族已經在魅族18系列上掀開“三零”篇章，零廣告、零推送和零預裝的特性帶來了極其純凈的系統體驗。我們不妨期待，魅族之后下一個吃螃蟹的人。

岳云鵬：手機預裝軟件內存是否該消費者買單？

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