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(資料圖)

“民有所呼，我有所應(yīng)”，社會(huì)救助模式推陳出新。與傳統(tǒng)的物質(zhì)救助不同，服務(wù)類社會(huì)救助聚焦困難群眾的急難愁盼，以康復(fù)訓(xùn)練、助餐助浴、心理疏導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)的形式提供救助，側(cè)重于多元服務(wù)和精神關(guān)懷，標(biāo)志著社會(huì)救助由單一物質(zhì)救助向“物質(zhì)+服務(wù)”綜合救助模式轉(zhuǎn)變。

探索精細(xì)化的服務(wù)類社會(huì)救助，要順應(yīng)困難群眾對(duì)幸福美好生活的新期待。

用心傾聽(tīng)，才能“看見(jiàn)”需求。直播間里的民生訴求，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的預(yù)警信號(hào)，基層工作者叩開(kāi)心扉的溫情對(duì)話——這些從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變，透射出同一個(gè)道理：只有沉下心、用真心、有耐心，才能真正看見(jiàn)藏在數(shù)據(jù)背后的潛在救助對(duì)象，讀懂那些沒(méi)有說(shuō)出口的真實(shí)需求。

鏈接資源，才能精準(zhǔn)“滴灌”。社會(huì)救助涉及的需求多樣、場(chǎng)景復(fù)雜，僅靠民政部門力量有限，必須拓寬服務(wù)主體、匯聚多方力量，加快構(gòu)建分層分類的救助體系。只有依據(jù)困難群眾的實(shí)際狀況和致困原因，實(shí)施分層次、差異化幫扶，推動(dòng)救助方式從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”，才能把服務(wù)送到群眾心坎上。

嚴(yán)格監(jiān)管，才能持續(xù)發(fā)力。救助資源承載著信任與期待，必須用在緊要處。建立嚴(yán)密規(guī)范的監(jiān)管體系，既是對(duì)救助資源的盡責(zé)擔(dān)當(dāng)，更是對(duì)受助者的守護(hù)。救助資源到位不代表救助效果就好。唯有讓救助資源可追溯、能評(píng)估、見(jiàn)實(shí)效，才能推動(dòng)幫扶工作從“資源到位”轉(zhuǎn)向“效果可見(jiàn)”，讓溫暖服務(wù)持久延續(xù)。

從“輸血兜底”到“造血賦能”，以就業(yè)培訓(xùn)促救助幫扶，改變的是生活境遇，更是困難群眾對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)知。個(gè)體命運(yùn)的轉(zhuǎn)折，恰是社會(huì)救助改革路上最生動(dòng)的注腳。這不僅是社會(huì)救助工作的價(jià)值追求，更是一個(gè)充滿溫度的社會(huì)應(yīng)有的底色。

濟(jì)人須濟(jì)急時(shí)無(wú)。期待各地推出更多創(chuàng)新舉措，照亮困難群眾的平凡生活，照見(jiàn)每一個(gè)渴望幸福美好生活的普通人。

《人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年11月10日 14 版）

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