暖心服務獲老年乘客“水果致謝”
來源:太原新聞網
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2025-09-13 19:10:44
(資料圖片)
“多虧你們每次耐心等我坐穩,還幫我提東西,這點水果一定要收下!”9月13日,一位經常乘坐37路的老年乘客拎著幾袋新鮮水果,專程來到太原公交四公司二車隊調度室,握著副隊長和駕駛員的手反復道謝。
這份感謝的背后,離不開車隊36路“敬老愛老示范線”的榜樣力量。作為車隊里出了名的“老年乘客貼心線”,36路駕駛員多年來堅持“慢一點、等一等、扶一把”的服務準則——看到老人招手會多停半分鐘,上車時主動起身攙扶,遇到行動不便的還會幫忙安放隨身物品,這些細致的舉動不僅贏得了老年乘客的口碑,更像一股暖流,潛移默化地影響著身邊的37路駕駛員們。
“經常中午交接班,都能看到36路的師傅幫扶老人的場景,我們也想著得把這份貼心學過來。”37路駕駛員表示。如今,在36路的帶動下,37路全體駕駛員都自發形成了“敬老服務習慣”:幫扶座輪椅的乘客乘車,遇到老年乘客刷卡會主動為他們落實座位,到站后會確認老人安全下車再關門。
“以前坐公交總怕趕不上、站不穩,現在37路的師傅比自家孩子還貼心!”前來送水果的老大爺笑著說。面對老年乘客的心意,車隊副隊長婉拒道:“這都是我們應該做的,看到您老平安出行,比啥都強!”