每日熱訊!以專業鑄基石 用服務寫擔當——記湖北荊州聯通政企客戶經理盧琴
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精準破局,賦能職教數字化轉型
職業教育數字化轉型的浪潮中,洪湖市職業教育中心面臨著傳統機房維護繁瑣、教學資源分配不均的痛點——設備老化頻繁故障、軟件更新需逐機操作,嚴重影響實訓教學效率。盧琴在走訪中捕捉到這一需求后,沒有急于推介產品,而是沉下心來扎根校園調研。她連續一周跟班聽課,與教務處、實訓中心老師反復溝通,詳細記錄不同專業的教學場景需求,甚至梳理出過往三年的設備故障臺賬作為方案設計依據。
結合職業教育實訓多場景應用特點,盧琴牽頭組建專項團隊,量身定制了集“云端集中管控、資源靈活分配、安全穩定運行”于一體的云桌面解決方案。方案不僅解決了傳統機房維護難題,更針對電子考場、多媒體教室、實訓機房等不同場景優化資源配置,實現教學數據云端存儲與共享,大幅降低學校運維成本與設備投入。從方案演示到壓力測試,從教師培訓到落地調試,她全程跟進,用專業細致打消客戶顧慮,最終促成項目成功簽約,為當地職教數字化升級注入聯通力量。
扛責在肩,護航重大項目通信保障
湖北東分塊蓄洪區作為全國最大蓄洪區,承擔著守護長江中下游防洪安全的重要使命,其綜合服務項目對通信保障的穩定性、安全性要求極高。接到項目對接需求時,盧琴深知責任重大,第一時間帶隊奔赴現場勘察。蓄洪區范圍廣、地形復雜,部分區域信號覆蓋難度大,她帶領技術人員徒步排查,標注出12處信號薄弱點,連夜優化網絡覆蓋方案。
項目推進中,她建立“7×24小時響應”機制,針對蓄洪區搬遷安置、防汛調度等核心需求,整合語音、數據、應急通信等服務,形成一體化綜合通信保障方案。為確保項目按時交付,她連續一個月駐守現場,協調解決跨部門資源調度、設備安裝調試等各類問題,即便在暴雨天氣也堅持跟進施工進度。最終,聯通的專業服務獲得項目方高度認可,成功拿下綜合服務項目訂單,用可靠通信為重大民生工程保駕護航。
“真誠才會被信任,用心才會被認可。”這是盧琴常說的話。從賦能教育數字化到護航重大項目,她以“跑得勤、常思考、會溝通”的實干作風,在企業與客戶間架起信任的橋梁。她正以更飽滿的熱情深耕服務,用專業與擔當書寫著聯通政企服務的新篇章。
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