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日前，據媒體報道，有旅客原計劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，原航班起飛時間由21點55分調整至6點10分，竟提前了15個小時出發，最終，該旅客只能改簽其他航班。

9月27日晚，紅星新聞記者就此事致電龍江航空官方熱線。接線員表示，航班提前15個小時是因為公司調整時間，“是公司的計劃”。對于航班變動一事，接線員表示已在第一時間給旅客預留的手機號發送通知，龍江航空可免費幫旅客更改一次其自營的其他航班，旅客也可以直接聯系購票平臺申請全退。對于因航班變動造成的旅客損失，對方表示十分抱歉，但沒有賠償，旅客若投訴可聯系航司，會有專人回復。

飛常準顯示LT4391航班提前起飛

紅星新聞記者詢問提前多久通知航班變更時，對方表示需旅客信息才能查詢。另據媒體報道，購買該航班的旅客稱，由于不住在哈爾濱，航班提前至清晨意味著她必須提前一天抵達并住宿。最終，她只得改簽其他航班。

記者從飛常準平臺注意到，后續7天，即從9月27日到10月3日，該航班均將計劃時間由21:55-23:10變更為06:10-07:40。

航班提前15小時出發，航司應該擔責嗎？河南澤槿律師事務所律師付建認為，航班提前15個小時屬于重大變更，航空公司應該進行賠償，旅客因出行計劃更改產生的費用也應由航空公司承擔。根據《公共航空運輸旅客服務管理規定》第二十四條，由于承運人原因導致旅客非自愿變更客票的，承運人或者其航空銷售代理人應當在有可利用座位或者被簽轉承運人同意的情況下，為旅客辦理改期或者簽轉，不得向旅客收取客票變更費。付建表示，航空公司因自身計劃原因導致航班提前15個小時起飛，這明顯打亂了旅客的正常出行安排。旅客因改簽產生的費用應由龍江航空承擔外，旅客因航班提前而遭受的其他合理損失，如誤工費、交通費等，只要能提供相關證明材料，航空公司也應予以賠償。

北京市中盾律師事務所律師何延表示，根據《民法典》第八百二十條“客運承運人基本義務以及遲延運輸后的補救措施責任承擔”和第八百二十條“承運人按照約定運輸的義務”，承運人應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應當及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運人應當承擔賠償責任，但是不可歸責于承運人的除外。“旅客產生的損失，應當由航空公司賠償。在起訴的過程中，旅客應該對于相應的支出，如住宿費、改簽后的機票等保留好發票作為證據。”何延說。

龍江航空回應“航班提前15小時起飛”：系公司調整時間

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