三星回應商城被薅羊毛Bug:退款 補償藍牙耳機
來源:IT之家
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2019-03-18 17:06:50
昨日(16日)0點三星官方商城上線了以舊換新活動后,網站上出現了Bug,導致在購買三星S10系列手機時,不用以舊換新也能直接優惠。根據不同機型減免不同,網站出現過1310元、2400元的價格直減,部分S10機型一度被羊毛黨買斷貨。
昨日晚間,三星網上商城發布公告稱,此事系“受到網絡黑客攻擊”,部分訂單顯示異常,數據生成錯誤。對于因黑客攻擊產生的異常訂單,三星表示,公司客服人員會與相關用戶溝通解決。
據IT之家讀者反饋,在和三星商城客服交流后,對方給出了此次事件的處理方法:訂單不予發貨,訂單支付金額原路退還,送價值699元AKG藍牙耳機一臺(按訂單地址郵寄)。

目前這一處理方式是個別的還是通用的處理方式暫不能確定,建議受到上述Bug影響的用戶及時與三星官方客服進行聯系,確保自己的權益。