隨著互聯網的發展，火車購票從線下排隊變成線上搶票，不過在重大節假日部分車次仍是一票難求。部分平臺也隨之推出了搶票加速服務，但并無實際作用。

據中國新聞網報道，近日，上海市消保委接到消費者周女士投訴稱，其于9月30日在某平臺搶票購買了10月1日祁東到隆安的一人次火車票。次日7點28分收到短信提示出票，出的票卻是7點24分出發的列車，周女士無法出行，聯系退款遭拒。

昨日，鐵路12306表示，消費者使用的加速包并不能擁有優先購票權，無論是哪款購票軟件都要在鐵路12306購票系統排隊。