電商平臺上看不到實物，常有“實物與圖片不符”情況發生。日前，江蘇省鎮江市消費者朱大爺就被虛假宣傳給忽悠了。

據了解，夏天到了，朱大爺想買一臺空調，但是覺得普通空調“要興師動眾地鑿洞安裝太費事”，直到在某電商平臺上看到一則免安裝空調的廣告：“制冷神器移動空調”“想拖哪里就拖哪里”“放肆清涼”“涼爽遍布全屋”……朱大爺心動了。在精心挑選后，朱大爺選購了一款品牌空調，價格不到900元。空調到貨后朱大爺卻發現，所謂“免安裝的空調”并非免安裝，要連接上一根直徑10厘米以上的排熱管道，然后再從窗戶處通到室外，而平臺上的廣告宣傳圖片上，移動空調上沒有拖著這根管子，所謂“想拖哪里就拖哪里”，移動的空間非常有限。朱大爺覺得商家虛假宣傳，想要退貨，被告知運費需要自理，不接受到付。朱大爺只好投訴到鎮江市消協。

鎮江市消協工作人員向有關電器專家了解到，所謂“免安裝空調”又叫移動式空調，使用壓縮機起動，不需要安裝室外機，但必須要連接管道才可以使用，與商家廣告圖片不符。同時，這種空調的使用面積只有10平方米左右，噪音較大，最麻煩的是無法排水，所以在空調底部有一個接水箱，須經常倒水。

另據專家介紹，這種移動空調，在通過排氣管把熱空氣輸送到室外的同時，由于室內和室外產生了氣壓差，外面的熱空氣也會通過門窗縫隙進入室內，所以，并非像其他空調那樣，保持在一個固定溫度，如果要保持一個相對涼爽的溫度，是比較費電的。此外，因為不使用室外機，該空調壓縮機等部件在工作過程中，產生的噪音較大。經鎮江市消協溝通協調，電商平臺根據朱大爺的要求做了免運費退貨處理。

鎮江市消協有關負責人表示，根據《消費者權益保護法》有關規定，商家的做法侵犯了消費者的知情權，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。而事實上，從平臺的廣告圖片來看，并沒有移動空調拖管子的畫面，有誤導消費者的嫌疑。同時，從多平臺的宣傳來看，此類商品的宣傳都存在這樣的問題。鎮江市消協在此提醒商家，只報喜不報憂的做法涉嫌虛假宣傳，應立即給予糾正，切實保護好消費者的正當權益。