關(guān)山飛

3月7日晚，有消息稱“拼多多為了推廣電子面單在鼓勵商家刷單”。拼多多對此辟謠，表示新版電子面單上線之后有望徹底解決電商行業(yè)長期存在的虛假發(fā)貨頑疾。此前《拼多多商家服務》官方公號發(fā)布更新提到：“虛假發(fā)貨可以免流量處罰，即從現(xiàn)在開始到3月31日，100%使用拼多多電子面單的訂單，可免除虛假發(fā)貨的流量處罰。除此以外，使用拼多多電子面單的訂單物流時效異常、與物流相關(guān)的投訴都可以免除流量處罰”。(3月8日《北京商報》)

對于“刷單”概念，大家都知道啥意思，就是商家通過虛假交易、發(fā)貨單等方式，提高網(wǎng)店的排名和銷量獲取銷量及好評。至于“流量處罰”就相對陌生了，按照此前拼多多規(guī)則，出現(xiàn)三次虛假發(fā)貨的店鋪，每單必須賠付消費者5元-100元無門檻券以外，還會限制流量和限制報名參加平臺活動。對于任何可疑訂單，出于站位消費者考慮，拼多多都會依據(jù)“流量處罰”規(guī)則對此類商家進行流量遏制。

由此可見，“流量處罰”是對有“刷單”嫌疑的商家，采取的一種處罰措施。眾所周知，平臺經(jīng)濟主要依賴流量，商家如果沒有流量導入的話，就會陷入點擊量下降、商品無人問津的尷尬。可見，平臺對違規(guī)商家施以“流量處罰”，乃是一項釜底抽薪式重罰，猶如砍向商家的“屠龍刀”，會瞬間將其“秒殺”，喪失經(jīng)營能力。

根據(jù)拼多多公號此前發(fā)布的內(nèi)容看，關(guān)于“虛假發(fā)貨可以免流量處罰”的表述，確實會令人產(chǎn)生“刷單”也不會被罰，有縱容商家造假之嫌。雖然拼多多將此條內(nèi)容刪除，并出面辟謠，聲稱商家在使用了拼多多電子面單之后，其物流數(shù)據(jù)透明，不再需要提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。但“刷單”都是商家為了欺騙和誘使消費者購買商品，而使出的違規(guī)手段，商家不可能自己舉報自己，所以也不存在所謂“虛假舉證”的問題。

眾所周知，“刷單”是電商行業(yè)的痼疾，每個平臺都存在類似的問題，造成的負面影響極大，嚴重損害到消費者利益，亦擾亂了市場公平競爭秩序，雖然歷經(jīng)整治，卻一直未能滅絕。那么，拼多多新電子面單使用之后，究竟能否達到“徹底解決虛假發(fā)貨”的目的，尚未可知，大家只能保持觀望態(tài)度，不看廣告看療效，以最終打假成績?yōu)闇省?/p>

拼多多此前就因假貨問題，多次遭到監(jiān)管部門的約談，黃崢亦在公開場合保證“拼多多將站在消費者的角度扎扎實實解決問題，認認真真全面整改。”可至今，拼多多的售假現(xiàn)象，都沒有徹底解決掉。因此，針對“刷單”這個問題，公眾也有理由質(zhì)疑，拼多多不能再玩弄文字游戲，需要拿出切實的手段整治。同時，要正確對待媒體監(jiān)督和消費者投訴，正視問題，不以任何理由推卸責任，堅守法律紅線和道德底線。