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“雙11”將至，市市場監管局聯合市委網信辦、市公安局、市通信管理局、市郵政管理局五部門對京東、天貓、美團、聚美優品等10家重點電子商務平臺企業進行行政指導。在“雙11”期間，網絡促銷應顯著區分付費搜索廣告與自然搜索結果、及時制止商家虛構原價或先漲后降行為、保健食品須明確提示“不具有疾病預防、治療功能”等信息。

對于電商平臺對外發布的互聯網廣告，市市場監管局明確要求，禁止發布內容不符或證明材料不全的廣告，禁止發布處方藥、煙草類廣告，顯著區分付費搜索廣告與自然搜索結果。在消保維權方面，“接訴即辦”也將在電商平臺實施，承擔首問責任，嚴格落實賠償先付制度，制定應急預案，妥善應對突發事件，暢通訴求反映渠道，強化售后服務團隊建設,多元化渠道方便消費者咨詢和投訴，努力實現消費糾紛一次性解決。

先將原價提高，再宣稱降價，這是部分商家慣用的伎倆。對此，市市場監管局要求，平臺企業在集中促銷活動期間要及時發現并制止虛構原價、先漲后降、不履行價格承諾等違法行為，認真履行明碼標價義務。

在產品質量監管方面，要求平臺企業進一步加強對平臺內經營者的管理，健全完善產品質量管控制度和措施，主動開展產品質量檢查，不得銷售法律法規等禁止銷售的產品，建立問題產品處置制度，對有關部門通報、輿情反映的產品質量風險信息，及時有效處置，控制風險。

而在保健食品監管方面，各平臺企業要嚴格審核入網保健食品經營者以及產品資質，強化“保健食品不具有疾病預防、治療功能”“本品不能替代藥物”等信息提示，實行保健品專區銷售，對于既經營普通食品又經營保健食品的店鋪嚴禁宣稱“保健食品專營店、專賣店”。

同時，市委網信辦還要求企業確保網絡信息安全和網絡運營安全;市公安局提示企業要強化網絡安全監測預警，妥善處理網絡安全事件，嚴禁銷售假冒偽劣商品，堅決杜絕涉槍、涉爆、涉恐以及涉及隱私類信息的發布，嚴防各類電信網絡詐騙;市通信管理局要求企業加強對用戶個人信息的保護，加大對非實名電話卡、虛假營業執照等風險點的防范力度;市郵政管理局也會從及時發布消費提醒、完善安全監管體系措施、做好數據共享提高快件攬收效率、開展末端集約化服務、推廣綠色包裝五方面對企業提出要求。

“雙11”期間，電商平臺要監督制止“先漲后降”

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