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廣州日?qǐng)?bào)訊 (全媒體記者盧夢(mèng)謙)現(xiàn)下，網(wǎng)絡(luò)訂餐成為許多街坊用餐首選。然而，網(wǎng)絡(luò)訂餐安全如何監(jiān)管?售后怎么維權(quán)?昨日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示。

如果通過(guò)第三方訂餐平臺(tái)向某餐館訂餐，食用后出現(xiàn)食物中毒的情況并就醫(yī)，事后與第三方訂餐平臺(tái)及該餐館協(xié)商無(wú)果，該怎么辦?在廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布的案例分析中，市民除了可以向餐館經(jīng)營(yíng)者要求賠償醫(yī)藥費(fèi)等損失外，還可以要求餐館經(jīng)營(yíng)者按照法律相關(guān)規(guī)定增加賠償。

那么網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)對(duì)此是否有責(zé)任?如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)提供者未在網(wǎng)上公示餐飲服務(wù)提供者的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》以及名稱、地址、量化分級(jí)信息，入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者《食品經(jīng)營(yíng)許可證》載明的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等許可信息不真實(shí)，平臺(tái)提供者提供的食品配送容器、餐具和包裝材料不符合規(guī)定，平臺(tái)提供者未對(duì)涉及消費(fèi)者食品安全的投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行處理等情況，市民可以依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，向平臺(tái)提供者所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映。

廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒，在網(wǎng)絡(luò)訂餐時(shí)，要留意查看公示信息。注意查看商家證照上的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地址與訂餐平臺(tái)發(fā)布的信息是否一致，建議選擇營(yíng)業(yè)資質(zhì)齊全、餐飲服務(wù)量化分級(jí)等級(jí)較高(A級(jí)、B級(jí))、距離相對(duì)較近、可在短時(shí)間內(nèi)送達(dá)且信譽(yù)口碑較好的餐飲服務(wù)提供商。

收到“外賣”后，要記得檢查訂餐食品。訂餐食品送達(dá)后，應(yīng)當(dāng)面查驗(yàn)配送食品是否與訂餐食品一致，食品是否變質(zhì)或受到污染，送餐容器和包裝材質(zhì)是否干凈整潔、保持完好，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)拒收，并及時(shí)向餐飲服務(wù)提供商和訂餐平臺(tái)投訴。

如若發(fā)生消費(fèi)糾紛或發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)提供商、訂餐平臺(tái)存在違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，可及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)或致電12345政府服務(wù)熱線反映。

友情提示：網(wǎng)上訂外賣記得當(dāng)面驗(yàn)收

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